1月21日は、株式会社杏林堂薬局にご協力いただき、店舗スタッフ体験プロジェクトの4回目を行いました。

 

店舗スタッフ体験プロジェクトは、10人の小学生メンバーが杏林堂薬局の色々なお仕事を体験して、店舗スタッフの一人としてお客様に接客を行います。

今回は、5回の活動のうちの4回目となります。

 

▼前回の様子は、こちらをご覧ください。

店舗スタッフ体験プロジェクト　3回目（全5回）の様子　（2024年1月7日開催）

 

活動4回目の今回は、接客・レジ打ちを学びます。

また、お店でよく見かける「広告POP」の書き方も学びます。

 

講師は、店舗運営本部CS（カスタマーサービス）推進部の高橋先生、中山先生、木下先生、古川先生です。

 

先生方は普段、お店のスタッフへ接客研修などを行っています。

接客で大切なことやお店の魅力を最大限にアピールできるコツをしっかり学びましょう。

はじめに、古川先生による接客練習です。

「お店に買い物に行ったときに、店員さんのここが良いなと思ったことはありますか」と、古川先生からみんなに質問です。

 

• 「お買い物に来てえらいね」と声をかけてくれました。
• 笑顔がとてもいいなと感じたことがあります。
• 気持ちの良いあいさつをしてくれた時はうれしくなりました。

お客様に気持ちよくお買い物をしていただくためにも、声掛けや笑顔、あいさつはとても大切ですね。

ここでみんなに「接客クイズ」です。

AとBのどちらの定員さんの接客が良い接客でしょうか？

皆さん、全問正解です。

素晴らしいですね。

では、古川先生と一緒に、「いらっしゃいませ」の練習です。

声の音量と笑顔、姿勢などパーフェクトですね。

 

続いて、中山先生による、レジ研修です。

お家の方にお客様役になっていただき、レジを操作します。

バーコードを読み取り、丁寧に買い物かごへ商品を入れます。

 

「ポイントカードはお持ちでしょうか？」ポイントカードの有無を確認します。

「ありがとうございました！」とても丁寧な接客です。

笑顔もいいですね。

 

最後はPOP広告を描きます。

木下先生が教えてくれました。

イチオシ商品を効果的にアピールする方法のひとつです。

キャッチーなコメントやイラストで作られた手書きのPOPは、消費者の購買意欲に大きく働きかける効果的な広告手法です。

杏林堂薬局さんのおすすめギョーザを3種類試食して、お気に入りの一つを選びます。

• ギョーザの皮がもちもちして美味しい！
• 何個も食べたくなる美味しさ！
• お野菜がジューシー！
• お肉がゴロっと入っていて食べ応えがあるね！

食レポもみんな上手です。

食べた感想や商品の特徴をワークシートへ記入します。

ワークシートを基にギョーザのオリジナルPOPをデザインしていきます。

お客様の目に留まりやすいように、字も大きくカラフルに描きます。

 

とても良いですね。

ギョーザの美味しさが伝わります。

2月4日はいよいよ店舗に立ってお客様に接客します。

会場は、杏林堂薬局テレビ静岡前店です。

皆様のお越しを心よりお待ちしております。

2月4日は思いっきり頑張ろうね！