よくあるご質問

静岡市こどもクリエイティブタウン『ま・あ・る』にいただく
ご質問と回答を掲載しております。
お問い合わせの前に、ぜひ参考にしてください。

プログラムについて

申込みをしないと利用できませんか？: 「Web予約」「当日受付（TEL）」「予約なし」でご利用いただけるプログラムがございます。
必ず、ご確認の上、ご来館ください。

2023年4月8日より、「こどもバザール」、「ちょっとおしごとやってみよう」「かんたんおしごと＋ひだまりパークであそぼう！」「ひだまりパークであそぼう！」は、予約不要となりました。

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小学生以外でも遊ぶことはできますか？: 0～18歳までを対象とした施設です。対象年齢や、平日と土日祝日・長期休暇で体験できる内容が異なります。
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写真撮影は可能ですか？: 保護者の方が、お連れのお子さまの活動の様子を写真・動画で撮影することは可能です。なお、他の参加者が写真・動画に映りこんでしまった場合、それらをSNSやその他メディア等で公開することはできません。

小学生以上が参加している講座に保護者も入室することは可能ですか？: 「親子対象」または「保護者見学可」のプログラムは入室可能です。その他のプログラムは参加するお子さま以外の入室をご遠慮いただいております。

団体利用は可能ですか？: 団体での利用も可能です。学校団体、幼保・こども園、一般団体（10名以上）でご利用内容が異なります。
学校・団体利用の方へ

こどもの利用について

未就学児と小学生は一緒に遊べますか？: 対象年齢により、プログラムが異なります。各プログラム情報をご確認ください。
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こども店長にはどうしたらなれますか？: 新しい期がはじまる際に募集を行います。応募条件がございますので、「こどもバザール」ページからご確認ください。
こども店長になるには

休憩スペースで勉強することは可能ですか？: 休憩スペースでは、休憩だけでなく学習スペースとして利用していただくことも可能です。小学生・中学生・高校生の皆さんにご利用いただけます。休憩スペースは数に限りがございますので、混雑している場合はご相席にご協力をお願いします。

応募方法について

応募はどのようにすればよいですか。: 各プログラムへの応募は【ご応募～参加の流れ】をご確認ください。
【ご応募～参加の流れ】

応募内容を修正したいのですが…。: 当館までお電話ください。
TEL:054-367-4320

応募をした後、確認のメールが来ますか。: 内容確認メールが自動送信されます。

応募後、自動送信メールが来ないので、申込みができているかわかりません。: メールの送受信で何らかのエラーが発生している可能性があります。当館までお電話ください。
TEL:054-367-4320

キャンセルをしたい。: 3日前までに当館までお電話ください。
TEL:054-367-4320

施設利用について

休館日はいつですか？: 水曜日(水曜祝日の場合は開館し、翌日休館)、年末年始（12/29-1/3）です。

Wi-Fiはありますか？: Wi-Fi（無料）がご利用いただけます。館内掲示物に記載されているパスワードを入力してからご利用ください。

保護者が待つスペースはありますか？: 館内の所定の場所でお待ちいただくことが可能です。その際、大人の入館料がかかります。
ご利用案内

授乳室やおむつ替えスペースはありますか？: 授乳室はひだまりパーク内にございます。おむつ替え用のベッドはひだまりパーク内、3階の男女のトイレにございます。給湯設備はございません。

ベビーカーを利用することはできますか？: 館内でご利用可能です。3階にベビーカー置き場を設けております。ただし、ベビーカーの貸し出しはしておりません。

こどもの預かりは行っていますか？: お子さまのお預かりは行っておりません。

身体障がい者用のトイレはありますか。: 各階に多目的トイレがございます。オストメイト対応のトイレもございます。

荷物を預けることはできますか。: コインロッカーはございませんので、お荷物はご自身で管理をお願いいたします。

ペットは連れて入れますか？: ペットを連れての入館はご遠慮ください。お預かりもできかねますので、ご了承ください。ただし、盲導犬・介護犬・聴導犬を伴っての入館は可能です。

車いすの利用は可能ですか。: ご利用いただけます。貸し出し用の車いすもございますので、受付にお申し出ください。 ※車いすをご使用の場合は保護者様の同伴をお願い致します。

各部屋の貸し出しは行っていますか？: 行っておりません。

拾得物の取り扱いはどうなっていますか？: 館内の落とし物は警察署に届け出をしております。当日の落し物は当館までおたずねください。

喫煙場所はありますか？: 館内は全面禁煙です。

静岡県市町村職員共済組合保健施設利用助成券の使用は可能ですか？: ご利用いただけます。以下の詳細をご確認の上、ご利用ください。
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保健施設利用助成券利用について
静岡市こどもクリエイティブタウンま・あ・るでは、静岡県市町村職員共済組合の保健施設利用助成券をご利用いただけます。助成券のご利用で入館料が無料になります。

１．ご利用いただける方
・組合員および被扶養者
※被扶養者でないご家族、友人等の方は助成券をご利用いただけません。

２.　保健施設利用助成券について
　　助成券は、各所属所共済組合事務担当課で交付されたものをご利用ください。
　　有効期限は交付年月日から１年間です。
　　※期限切れの助成券は使用できません。

３.　ご利用方法
①     保健施設利用助成券の必要事項を記入
助成券を提出する際は、表面太枠内をボールペン等でご記入の上、ご持参ください。
※交付年月日、取扱者氏名印があることをご確認ください。

②     受付での提示・資格確認
保健施設利用助成券を受付にご提出ください。
その際に資格確認を行いますので、以下のいずれかをご用意ください。
※被扶養者含め全員の資格確認を行います。

・スマートフォン等でマイナポータルにログイン後の健康保険証の画面
・資格確認書…緑色のプラスチックカード
・資格情報通知書(資格情報のお知らせ)…白色の紙製

※マイナ保険証移行に伴い、令和７(2025)年12月2日以降、従来の組合員証・被扶養者証(黄色のプラスチックカード)は資格確認にはご利用いただけません。
※マイナンバーカード(マイナ保険証)単体では資格確認ができません。マイナポータルへのログインをお願いいたします。
※上記により資格確認ができない場合は助成券を利用しての入場はできません。

③     受付完了
資格情報確認後、入館券等をお渡しいたします。

入館について

市民証を失くしました。: 来館ポイントやまある通貨の貯金は無効になってしまいますが、市民証の再発行は可能です。受付にお申し出ください。

大人の1日入館券は出入りが自由にできますか？: 開館中、何度でも入退館が可能です。紛失した場合は、再度入館券をご購入いただきます。

こどもだけで遊びに行ってもいいですか？: 小学生以上は、お子さまだけでご利用いただけます。未就学児のお子さまは、必ず保護者同伴でのご利用をお願いします。18歳未満の方と未就学児のみでご来館いただいても、ご利用いただけませんのでご注意ください。

駐車場について

駐車場はありますか？: 当館専用の駐車場はございません。近隣の有料パーキングをご利用ください。

利用者へ駐車場代金のサービスはありますか？: 駐車場代金のサービスは行っておりません。

ご飲食について

食べ物や飲み物を持ち込むことは可能ですか？: 可能です。尚、館内で飲食物の販売は行っておりません。

おやつやお昼ご飯を食べる場所はありますか？: おやつ、お食事を召し上がる際は、4階の休憩スペースをご利用ください。休憩スペースにつきましては、プログラムの実施状況によって使用できる範囲が異なることがあるため当日受付でご確認ください。飲み物については、館内のどこでも飲んでいただくことができます。
※パソコンの近くでのご飲食はご遠慮ください。　
※飲み物はふたが締まるもの（水筒やペットボトル）でお願いいたします。